7/12（木）・8/9（木）のTerakoyaは「ソーシャルカウンセリングスタイル」を
勉強しました。
カウンセリングテクニックの１つである「ソーシャルカウンセリングスタイル」
感情が顔に出るお客様・出ないお客様
口数が多いお客様・少ないお客様
いつもよく笑う明るいお客様など・・・
表情やしぐさ、話し方の特徴から４つのタイプにわかれます。
1回目の７月は、ジャイアンタイプ・のび太くんタイプなど、
４つのタイプをドラえもんの登場人物に例えて、
それぞれどんな特徴があるのかを学びました。
自分はどのタイプなのか？診断もしましたよ(^^)
2回目の８月は、グループワークがメインです。
事前に先輩や上司からみた「ソーシャルスタイル」を診断してもらい、
他者からみた診断結果を元にグループに分かれます。
それぞれのタイプのプラス面・マイナス面を整理していき、
より理解を深めていきました。
他にも、夏におすすめのヘッドスパや、
接客マナーとしてどんなお声がけをするとお客様に喜んでいただけるかなどを学び、みなさん真剣にメモを取られていました。
次回は１２回コースのいよいよ最終回となります！
来月もどうぞよろしくお願いいたします！
